PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengajak sebanyak 25 pelanggan LRT Jabodebek pilihan mengelilingi fasilitas depo di LRT Jabodebek. Kegiatan edukatif peningkatan mutu layanan konsumen tersebut diselenggarakan di Kantor LRT Jabodebek yang berada di Jatimulya, Bekasi pada Sabtu, 7 November 2026.
Manager of Public Relation LRT Jabodebek, Radhitya Mardika, menyambut kedatangan seluruh rombongan di lokasi. Seluruh peserta menyelami sistem operasional terpadu secara langsung bersama tim manajemen teknis lapangan perseroan.
“Di situ pelanggan akan diajak bagaimana sih caranya mengemudikan LRT Jabodebek, serta bagaimana petugas itu memantau pergerakan yang ada terkait dengan LRT Jabodebek. Dan kegiatan ini dihadiri sebanyak 25 pengguna LRT Jabodebek berdasarkan dengan kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran,” kata Radhitya.
Sementara itu, Assistant Manager of Marketing LRT Jabodebek, Lusiana, memandu rombongan menuju depo sarana Light Maintenance. Fasilitas tersebut berfungsi menjaga performa sarana sebelum melayani kebutuhan mobilitas harian masyarakat perkotaan Jabodetabek.
“Kita posisi saat ini berada di light maintenance-nya LRT Jabodebek. Jadi di sini adalah perawatan hariannya LRT Jabodebek. Jadi nanti kita bisa melihat kereta-kereta yang memang sedang perawatan,” ujar Lusiana.
Saat berada di gedung Operasional Operation Control Center (OCC) LRT Jabodebek, petugas dari bagian Operasi LRT Jabodebek, Yusuf, menyambut kunjungan rombongan tamu. Ruangan lantai empat tersebut berfungsi sebagai sentra pengawasan seluruh pergerakan sarana kereta tanpa masinis.
“Selamat datang di pusat kendali dan pusat pengaturan perjalanan LRT Jabodebek, atau kita boleh sebut OCC LRT Jabodebek,” ucap Yusuf.
Petugas lapangan menjelaskan miniatur alur perjalanan kereta dari area jalur parkir menuju stasiun komersial. Peserta tur mendapatkan gambaran komprehensif mengenai prosedur penyiapan rangkaian kereta sebelum memulai dinas harian.
Para peserta tersebut berkesempatan menjajal simulator kemudi guna menguji ketangkasan ratusan personel pemandu kereta. Pengelola memastikan puluhan armada buatan dalam negeri selalu menjalani inspeksi ketat sebelum jadwal keberangkatan.
“Jadi di acara ini memang kita dari manajemen LRT Jabodebek itu mendengarkan berbagai saran, kritik, maupun masukan dari para pengguna terkait dengan pelayanan di LRT Jabodebek. Memang secara pelayanan kita memang belum sempurna, namun kita akan terus berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan perubahan-perubahan ataupun penyesuaian pelayanan semaksimal mungkin untuk pengguna sehingga kita bisa menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna yang setiap saat akan berubah terus-menerus,” kata Radhitya.
Konektivitas antarmoda di belasan stasiun strategis kini terhubung dengan berbagai moda transportasi umum lainnya. Penyediaan integrasi fisik mempermudah mobilitas masyarakat komuter dari wilayah penyangga menuju pusat ibu kota Jakarta.
Pengelola bersama pemerintah telah merampungkan pemeriksaan kelaikan teknis guna menyongsong lonjakan penumpang akhir tahun. Pengecekan berkala difokuskan pada masa kedaluwarsa alat proteksi kebakaran serta kotak pertolongan medis darurat.
Pelaksanaan kegiatan edukasi depo perkeretaapian modern ini membangun jembatan komunikasi antara operator dan seluruh masyarakat. Partisipasi aktif para pelanggan setia diharapkan mampu mempercepat transformasi ekosistem transportasi publik perkotaan modern.
Press Release juga sudah tayang di VRITIMES