PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Divre I Sumut) mencatat sebanyak 2.383.630 pelanggan telah menggunakan layanan kereta api sepanjang periode Januari hingga November 2025. Angka tersebut tumbuh 8 persen dibanding periode yang sama tahun sebelumnya, yang mencapai 2.202.214 penumpang.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Divre I Sumut) mencatat sebanyak 2.383.630 pelanggan telah menggunakan layanan kereta api sepanjang periode Januari hingga November 2025. Angka tersebut tumbuh 8 persen dibanding periode yang sama tahun sebelumnya, yang mencapai 2.202.214 penumpang.
Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin, menyampaikan bahwa peningkatan jumlah penumpang ini tidak terlepas dari penambahan frekuensi perjalanan, optimalisasi kapasitas tempat duduk, serta program promo tarif yang secara berkala dihadirkan untuk masyarakat.
“Pertumbuhan ini menunjukkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api terus meningkat. Kini masyarakat semakin sadar bahwa kereta api merupakan moda transportasi publik yang efisien, aman, dan ramah lingkungan,” ujar As’ad.
Ia turut menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas loyalitas dan kepercayaannya. KAI, lanjut As’ad, akan terus berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang prima, keselamatan yang tinggi, dan kenyamanan perjalanan yang maksimal.
Dari sisi okupansi, Kereta Api Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai PP menjadi layanan dengan jumlah penumpang tertinggi, yakni 1.172.638 orang. Disusul oleh KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat PP sebanyak 679.172 penumpang, KA Siantar Ekspres relasi Medan – Siantar PP sebanyak 450.869 penumpang, serta KA Datuk Belambangan relasi Tebing Tinggi – Lalang PP sebanyak 80.951 penumpang.
Adapun lima stasiun dengan volume keberangkatan penumpang tertinggi tercatat di:
1. Stasiun Medan – 858.999 penumpang
2. Stasiun Kisaran – 265.953 penumpang
3. Stasiun Tanjung Balai – 226.721 penumpang
4. Stasiun Rantau Prapat – 207.805 penumpang
5. Stasiun Tebing Tinggi – 169.408 penumpang
Sementara itu, lima stasiun dengan kedatangan penumpang terbanyak adalah:
1. Stasiun Medan – 884.760 penumpang
2. Stasiun Kisaran – 265.331 penumpang
3. Stasiun Tanjung Balai – 231.464 penumpang
4. Stasiun Rantau Prapat – 209.878 penumpang
5. Stasiun Tebing Tinggi – 171.840 penumpang
Dari sisi ketepatan waktu, KAI Divre I Sumut mencatatkan kinerja yang membanggakan. Tingkat ketepatan keberangkatan kereta penumpang mencapai 99,8 persen. Adapun ketepatan waktu kedatangan mencapai angka 99,4 persen.
Menurut As’ad, capaian tersebut merupakan hasil dari peningkatan mutu operasional secara menyeluruh, termasuk dalam perawatan sarana dan prasarana. Ia menegaskan bahwa ketepatan waktu menjadi salah satu keunggulan utama transportasi kereta api yang terbebas dari kemacetan lalu lintas.
KAI Divre I Sumut juga mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan lebih awal dengan melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, atau mitra resmi penjualan tiket KAI.
Pemesanan tiket dapat dilakukan H-7 keberangkatan untuk KA lokal dan H-45 untuk KA jarak jauh. Selain itu, KAI tetap membuka layanan loket go-show di stasiun yang melayani pembelian tiket mulai 3 jam sebelum jadwal keberangkatan.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan di seluruh lini, baik di stasiun maupun di atas kereta. Keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu akan selalu menjadi prioritas utama kami demi menghadirkan transportasi massal yang aman, nyaman, dan berkelanjutan,” tutup As’ad.