Jakarta, Kamis 4 September 2025 – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta (KAI Daop 1 Jakarta) menyelenggarakan kegiatan Sapa Pelanggan di Stasiun Gambir. Acara ini merupakan bentuk apresiasi kepada pelanggan setia KAI yang telah mempercayakan perjalanan mereka dengan transportasi kereta api.
Apresiasi kepada Pelanggan
Berbagai bentuk apresiasi diberikan pada momentum ini, antara lain:
Upgrade Class dari Ekonomi ke Eksekutif (1 kode booking maksimal untuk 2 orang) bagi pelanggan loyal KA 118 Gunung Jati relasi Gambir – Cirebon, dengan pembelian tiket melalui aplikasi Access by KAI.
Sapa Pelanggan kepada penumpang yang membawa anak-anak dengan pemberian buku edukatif & souvenir KAI.
Pembagian 500 paket snack dan air mineral dari KAI Service yang didistribusikan di pintu masuk boarding selatan Stasiun Gambir dan pintu masuk boarding utara Stasiun Pasar Senen.
Volume Pelanggan Hari Ini
Berdasarkan data keberangkatan, pada Kamis, 4 September 2025, total pelanggan yang naik dari wilayah Daop 1 Jakarta mencapai 42.684 orang, dengan rincian:
KA Jarak Jauh (KAJJ) : 38.776 pelanggan
KA Lokal : 3.908 pelanggan
Angka ini meningkat dibandingkan sehari sebelumnya (3 September 2025) yang tercatat sebanyak 32.942 pelanggan, menunjukkan tren positif penggunaan transportasi kereta api.
Operasional Perjalanan KA
Pada hari ini, KAI Daop 1 Jakarta mengoperasikan total 85 perjalanan kereta api, yang terdiri dari:
74 perjalanan KAJJ
39 perjalanan dari Stasiun Gambir
35 perjalanan dari Stasiun Pasar Senen
11 perjalanan KA Lokal, terdiri dari:
8 perjalanan KA Pangrango (relasi Bogor – Sukabumi PP)
3 perjalanan KA Siliwangi (relasi Sukabumi – Ciranjang – Cipatat PP)
Kegiatan Sapa Pelanggan dihadiri oleh jajaran internal KAI Daop 1 Jakarta, khususnya dari unit Angkutan Penumpang Daop 1 Jakarta.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyampaikan apresiasi atas loyalitas pelanggan:
“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum istimewa bagi KAI untuk menyampaikan terima kasih atas kepercayaan masyarakat. Melalui kegiatan Sapa Pelanggan, kami ingin semakin dekat dengan para pengguna jasa, memberikan pengalaman menyenangkan, serta memperkuat komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkesan,” ujar Ixfan.
Melalui kegiatan ini, KAI Daop 1 Jakarta berharap dapat:
Memberikan apresiasi nyata kepada pelanggan setia kereta api.
Meningkatkan citra positif perusahaan melalui kegiatan publik di stasiun.
Membangun loyalitas pelanggan dengan menghadirkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan.
Kegiatan Sapa Pelanggan ini juga menjadi bagian dari rangkaian “Road To 80” HUT KAI ke-80, yang sepanjang September 2025 menghadirkan berbagai agenda seperti Access Corner, Golden Passenger 80, Games on Train, hingga program layanan khusus di stasiun dan perjalanan kereta.
“Informasi lengkap terkait promo HUT ke-80 ini dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI, website resmi KAI, maupun Contact Center 121,” tutup Ixfan Hendriwintoko.