KAI mengajak 100 pelanggan teraktif LRT Jabodebek untuk mengikuti kegiatan “How To Improve Ridership and Service Excellent”, sebuah program yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, KAI menyelenggarakan kegiatan khusus bertajuk “How To Improve Ridership and Service Excellent”, sebuah program yang menghadirkan perjalanan, diskusi interaktif, dan pengalaman wisata bersama 100 pelanggan teraktif. Para peserta dipilih secara khusus berdasarkan frekuensi transaksi terbanyak melalui Access by KAI, LinkAja, KMT, dan kartu uang elektronik sepanjang tahun 2025.
Acara ini didedikasikan untuk memberikan ruang bagi pelanggan menyampaikan aspirasi, berbagi pengalaman, sekaligus merasakan perjalanan spesial dan kegiatan yang dipersiapkan secara istimewa oleh KAI.
“Kami sangat berterima kasih kepada pelanggan setia yang telah mendukung LRT Jabodebek. Melalui acara ini, kami berharap dapat menggali lebih dalam wawasan dan pengalaman mereka untuk memastikan layanan kami semakin memenuhi harapan pengguna,” ujar Mahendro Trang Bawono, Manager Public Relation LRT Jabodebek.
Dalam kegiatan ini, KAI juga melibatkan berbagai komunitas dan pemangku kepentingan, termasuk komunitas pecinta kereta api, penggiat media sosial, serta pengamat transportasi publik. Mereka turut berdiskusi mengenai konsep transportasi untuk semua, mengulas tantangan dan kendala lapangan, serta memberikan masukan konstruktif terhadap pengembangan layanan.
Tidak hanya berfokus pada diskusi dan penyampaian aspirasi, kegiatan ini juga menghadirkan berbagai hiburan budaya dan interaktif, menjadikan acara ini sebagai perpaduan antara edukasi, engagement, dan rekreasi.
“Kami selalu berusaha berada di garda terdepan dalam mendengarkan pelanggan. Pengguna yang setiap hari berinteraksi dengan layanan LRT Jabodebek adalah sumber informasi yang paling berharga. Masukan mereka menjadi dasar penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi,” tambah Mahendro.
Melalui program “How To Improve Ridership and Service Excellent,” KAI menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan aksesibilitas, kenyamanan, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan LRT Jabodebek. Sebagai moda transportasi yang aman, modern, dan terintegrasi, LRT Jabodebek siap mendukung mobilitas masyarakat melalui layanan yang terus berkembang dan berorientasi pada pengguna.