PAM JAYA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan selama proses perawatan berlangsung. Perusahaan akan terus mengoptimalkan proses pekerjaan agar distribusi air perpipaan dapat kembali normal secepatnya serta mengimbau pelanggan yang membutuhkan bantuan maupun informasi lebih lanjut untuk menghubungi Call Center PAM JAYA
Jakarta, 18 Juli 2026– PAM JAYA terus berkomitmen
menjaga pelayanan air minum perpipaan dengan memastikan pelanggan tetap
mendapat bantuan air darurat selama periode perawatan pada Instalasi Pengolahan
Air (IPA) Hutan Kota yang saat ini dilakukan oleh PT Jakarta Utilitas
Propertindo (JUP). PAM JAYA telah menyiapkan berbagai langkah mitigasi untuk memastikan kebutuhan air masyarakat tetap terpenuhi.
Sebagai bentuk pelayanan kepada
pelanggan yang terdampak, PAM JAYA menyiagakan mobil tangki air secara gratis
di wilayah yang mengalami gangguan layanan. Mobil tangki tersebut disiapkan
untuk membantu memenuhi kebutuhan masyarakat hingga distribusi air kembali
normal.
Selain itu, PAM JAYA juga memasang tandon-tandon kapasitas
5000 liter dan 1000 liter untuk menampung air sementara di
beberapa titik di lokasi yang terdampak.
Sebagai bentuk komitmen terhadap pelanggan yang
terdampak akibat perawatan IPA Hutan Kota, PAM JAYA juga memberikan kompensasi khusus bagi pelanggan penerima Kartu
Air Sehat yang terdampak berupa
pengurangan tagihan air pada bulan berjalan sebesar maksimal Rp50.000.
Direktur Operasional PAM JAYA,
Syahrul Hasan, mengatakan bahwa penyediaan berbagai layanan tersebut merupakan
wujud komitmen perusahaan untuk tetap mengutamakan kenyamanan pelanggan selama
pekerjaan perawatan berlangsung.
“Perawatan IPA Hutan Kota merupakan
langkah penting untuk menjaga keandalan layanan air minum perpipaan dalam
jangka panjang. Selama proses tersebut, kami memastikan pelanggan tetap
mendapatkan pelayanan terbaik melalui penyediaan mobil tangki gratis, serta
pemberian kompensasi bagi pelanggan terdampak. Kami berharap langkah-langkah
ini dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas
pelayanan PAM JAYA,” ujar Syahrul.
PAM JAYA menyampaikan
permohonan maaf atas ketidaknyamanan
Press Release juga sudah tayang di VRITIMES