Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan kepelangganan, anda dapat menghubungi: Call Center: 1500 223
SMS: 0816 725 952
WhatsApp: 0812 1222 2423
Facebook: PAM Jaya
Instagram, Twitter, TikTok: @pamjaya_dki Email: customercare@pamjaya.co.id Website: www.pamjaya.co.id
Jakarta, 13 Maret 2026 – Telah terjadi gangguan teknis pada trafo 1250 kVA yang menyebabkan gangguan pada sistem operasional Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pejompongan II yang berlokasi di Jalan Penjernihan, Jakarta Pusat, pada Jumat, 13 Maret 2026 pukul 02.15 WIB. Gangguan ini berdampak pada berkurangnya hingga terhentinya sementara suplai air kepada sebagian pelanggan di beberapa wilayah Jakarta.
Adapun wilayah yang terdampak meliputi sejumlah kelurahan di Jakarta Pusat, Jakarta Barat, Jakarta Selatan, hingga Jakarta Utara, di antaranya Grogol, Kebon Kelapa, Pasar Baru, Karang Anyar, Kartini, Mangga Dua Selatan, Setiabudi, Karet, Karet Kuningan, Karet Semanggi, Kuningan Timur, Pasar Manggis, Menteng Atas, Menteng Dalam, Manggarai, Senayan, Rawa Barat, Kuningan Barat, Karet Tengsin, Petojo Selatan, Kampung Bali, Kebon Kacang, Kebon Sirih, Gondangdia, Menteng, sebagian Pegangsaan, sebagian Kwitang, sebagian Senen, Petamburan, Kota Bambu, Slipi, Tomang, Kebon Melati, Palmerah, Kemanggisan, Sukabumi Utara, Duri Kepa, Tanjung Duren Utara, Tanjung Duren Selatan, Kebon Jeruk, Kedoya Selatan, Wijaya Kusuma, Jelambar Baru, Jelambar, Grogol Utara, Grogol Selatan, Gelora, Bukit Duri, Manggarai Selatan, Kampung Melayu, Ancol, Pekojan, Roa Malaka, Pinangsia, Petojo Utara, Duri Pulo, Pejagalan, Pluit, Kali Anyar, Jembatan Besi, serta Penjaringan.
Gangguan tersebut telah berhasil diatasi pada pukul 06.23 WIB pagi ini. Namun demikian, proses normalisasi distribusi air kepada pelanggan masih membutuhkan waktu hingga suplai dapat kembali normal secara bertahap.
Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas gangguan layanan yang terjadi akibat kendala teknis di IPA Pejompongan
II. “Kami memahami bahwa pasokan air merupakan kebutuhan utama masyarakat. Saat ini seluruh tim operasional telah kami siagakan untuk memastikan proses pemulihan distribusi berjalan optimal hingga suplai air kepada pelanggan dapat kembali normal. PAM JAYA juga menyiapkan dukungan layanan bagi pelanggan selama proses pemulihan berlangsung,” ujarnya.
Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, PAM JAYA juga menyiapkan bantuan pengiriman mobil tangki air secara gratis bagi pelanggan kategori rumah tangga serta untuk kondisi darurat seperti rumah sakit, tempat ibadah, dan yayasan sosial. Permintaan layanan mobil tangki dapat disampaikan melalui Call Center PAM JAYA di 1500 223.
PAM JAYA memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terus berupaya melakukan penanganan secara optimal agar layanan dapat kembali normal.
Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan kepelangganan, anda dapat menghubungi: Call Center: 1500 223
SMS: 0816 725 952
WhatsApp: 0812 1222 2423
Facebook: PAM Jaya
Instagram, Twitter, TikTok: @pamjaya_dki Email: customercare@pamjaya.co.id Website: www.pamjaya.co.id
-Selesai –
Narahubung PAM JAYA :
Gatra Vaganza
Corporate & Customer Communication Senior Manager www.pamjaya.co.id
Press Release juga sudah tayang di VRITIMES