Transaksi Capai 10,2 Juta, Volume Akses Sentuh 14,8 Juta
PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat tingginya penggunaan aplikasi Access by KAI sebagai platform utama pemesanan tiket kereta api selama periode 1 Januari hingga 31 Mei 2025. Aplikasi ini telah menjadi pilihan mayoritas masyarakat, khususnya dalam menyambut libur panjang Idul Adha dan cuti bersama yang berlangsung pada 5–9 Juni 2025.
Berdasarkan data internal, sepanjang lima bulan pertama 2025, Access by KAI mencatat 10.225.431 transaksi dengan volume akses mencapai 14.849.994 kali. Aplikasi ini menjadi kanal dominan dalam proses pemesanan tiket KAI, dengan kontribusi mencapai 71,01% dari total pemesanan dibanding kanal lainnya seperti loket, website, dan E-commerce.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan bahwa peningkatan penggunaan ini selaras dengan upaya KAI dalam membangun ekosistem digital yang mudah diakses, efisien, dan adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.
“Kami melihat tren yang sangat positif terhadap layanan digital. Access by KAI tidak hanya menawarkan kepraktisan, tapi juga kecepatan dalam merespons kebutuhan mobilitas masyarakat, terutama saat momen padat seperti libur panjang,” ujar Anne.
Puncak mobilitas libur Idul Adha sudah tercatat pada Kamis, 5 Juni 2025, dengan 218.473 pelanggan dilayani dari kapasitas 168.043 kursi, setara 130% okupansi. Okupansi yang melampaui kapasitas tempat duduk ini dimungkinkan melalui sistem naik-turun penumpang di sejumlah stasiun sepanjang perjalanan.
Hingga Jumat (6/6) pukul 07.00 WIB, tiket yang telah terjual untuk periode 5–9 Juni sudah mencapai 681.363 tiket atau 80% dari total 850.937 kursi yang disediakan KAI untuk momen libur tersebut.
Dari sisi jumlah pengguna, Access by KAI juga menunjukkan pertumbuhan yang impresif. Berikut data kumulatif hingga 31 Mei 2025:
• Total user terdaftar: 23.703.868
• Realisasi user tahun 2025: 2.484.577
o Januari–April: 1.965.006
o Mei: 519.571
• Active user (pengguna dalam 30 hari terakhir): 8.130.455
• User premium (Member Premium): 3.882.460
o Persentase Member Premium terhadap total user: 16,38%
• Jumlah unduhan kumulatif aplikasi: 30.098.948
Sebagai bagian dari inisiatif keberlanjutan perusahaan, KAI juga telah menghadirkan fitur carbon footprint dalam aplikasi Access by KAI. Melalui fitur ini, pelanggan dapat mengetahui estimasi emisi karbon yang berhasil dikurangi dengan memilih moda transportasi kereta api dibandingkan kendaraan pribadi.
“Dengan lebih dari 8 juta active user dan hampir 4 juta Member Premium, Access by KAI menjadi pilar utama digitalisasi layanan kami. Penambahan fitur carbon footprint juga menunjukkan komitmen kami dalam mendukung transportasi rendah emisi dan ramah lingkungan,” tutup Anne.
Ke depan, KAI akan terus mengembangkan fitur dan fungsionalitas Access by KAI agar semakin terintegrasi, inklusif, dan responsif terhadap preferensi pelanggan. Inovasi berkelanjutan ini merupakan bagian dari transformasi digital KAI untuk menciptakan layanan transportasi masa depan yang cerdas, mudah, dan dapat diandalkan.