Jakarta, (14/10) – Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui KAI Daop 1 Jakarta kembali menghadirkan program benefit tambahan bagi pelanggan loyal pengguna aplikasi Access by KAI. Melalui program ini, pelanggan dapat menukarkan Railpoin yang dimiliki dengan berbagai merchandise eksklusif KAI langsung dari aplikasi.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, mengatakan bahwa program ini merupakan upaya KAI dalam memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang telah setia menggunakan layanan kereta api dan aplikasi Access by KAI.
“Kami ingin memberikan apresiasi lebih kepada pelanggan setia KAI. Melalui Access by KAI, kini pelanggan premium dapat menukarkan Railpoin mereka dengan merchandise resmi KAI yang menarik dan eksklusif,” ujar Ixfan.
Syarat dan Ketentuan Penukaran Merchandise KAI
Penukaran merchandise KAI dengan Railpoin hanya berlaku untuk member premium Access by KAI. Railpoin yang telah ditukarkan tidak dapat diuangkan maupun dibatalkan. Apabila pelanggan masih memiliki sisa Railpoin yang mencukupi, maka penukaran dapat dilakukan kembali selama merchandise tersedia di aplikasi.
Tata Cara Penukaran di Aplikasi Access by KAI
1. Pilih item merchandise yang diinginkan dan tekan menu “Tukar”.
2. Lengkapi data penerima beserta alamat pengiriman dan nomor telepon aktif.
3. Merchandise akan diterima maksimal 14 (empat belas) hari sejak tanggal pengiriman.
4. Merchandise yang berhasil ditukarkan akan otomatis masuk ke menu “Voucher Saya”.
5. Status pengiriman akan berubah menjadi “Dikirim” setelah proses pengiriman dilakukan.
6. Nilai penukaran Railpoin serta ketersediaan merchandise sesuai dengan yang tertera di aplikasi.
7. Apabila terdapat kendala atau pertanyaan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121 atau Customer Service di stasiun terdekat.
KAI juga berhak melakukan perubahan terhadap syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, serta dapat membekukan akun pelanggan apabila ditemukan tindakan kecurangan dalam bentuk apapun.
Melalui penambahan benefit ini, KAI berharap semakin banyak pelanggan yang merasakan kemudahan serta keuntungan dalam menggunakan Access by KAI, sekaligus meningkatkan loyalitas terhadap layanan transportasi kereta api yang nyaman, modern, dan berkelanjutan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk terus menggunakan Access by KAI karena semakin sering bepergian dengan kereta api, semakin banyak pula Railpoin yang bisa dikumpulkan dan ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik. Ini saatnya menikmati perjalanan sekaligus mendapatkan manfaat lebih,” tutup Ixfan.
Informasi lebih lanjut mengenai ketersediaan tiket, Railpoint dan berbagai kegiatan promosi lainnya dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI atau Contact Center KAI 121.